خدمة متواصل هي خدمة تواصل إليكترونية خاصة بمرضى د. حاتم العيشي، سواء المرضى المراجعين الذين زاورا عيادات د. حاتم بأنفسهم بالقاهرة أو جدة او المرضى الذين استخدموا خدمة طبيبكم اون لاين للتواصل مع د. حاتم.
في هذه الصفحة:
خدمات منصة متواصل
كيفية تفعيل خدمة متواصل
لائحة الشروط والأحكام لإستخدام خدمة متواصل
خدمات منصة متواصل:
خدمات متواصل المجانية:
واحد: ارسال نتائج الفحوص المطلوبة المطلوبة للحصول على خطة علاج معلقة ومرتبطة بنتيجة فحص معين (هذه الخدمة تعتبر ملحقة بزيارة المريض للعيادة، او ملحقة بتواصل فيديو حديث في خدمة طبيبك اون لاين).
اتنين: الاستفسار عن اي شىء له علاقة بخطة العلاج في خلال ايام من آخر زيارة للعيادة او في خلال ايام من آخر مقابلة فيديو في خدمة طبيبك اون لاين.
ثلاثة: طلب تقارير طبية عن الحالة أو تجديد الوصفات الطبية (خدمة مجانية وتطلب في اي وقت)
خدمات متواصل المدفوعة:
واحد: المتابعات الدورية وإرسال وعرض نتائج الفحوص المطلوبة للمتابعات الدورية مع الطبيب.
اتنين: الإستشارة بخصوص أي أعراض أو مشاكل صحية جديدة كبديل للحضور للعيادة خاصة للمرضى القادمين من مدن بعيدة او المقيمين خارج مصر.
كيفية تفعيل خدمة متواصل:
كل ملف لكل مريض بالعيادة أو بخدمة طبيبكم اون لاين مربوط به حساب في خدمة متواصل. لتفعيل حساب متواصل الخاص بملفك الطبي، ستقوم بعمل الخطوات التالية:
واحد: ارسال رسالة على واتس اب 00201011179397 لطلب إرسال رابط الخدمة ومعه اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك
اتنين: تقوم بعد ذلك بإرسال رسالتك التي تتوجه تلقائيا لملفك الطبي الإليكتروني وتحدد اذا كنت ترغب في ان يكون الرد كتابيا او هاتفيا او مقابلة فيديو. يقوم الطبيب بالرد على رسالتك او التواصل معك في خلال يومين عمل.
لائحة الشروط والأحكام لإستخدام خدمة متواصل:
رقم واحد: مدة التواصل الواحد:
عند بدء تواصل جديد مع الطبيب، تكون مدة الاستشارة سارية لمدة ثلاثة اسابيع وبعد ذلك تغلق الاستشارة ويمكن للمريض بعد ذلك بدء استشارة متواصل جديدة فيما بعد حسب ما يحدد الطبيب موعد التواصل القادم معه أو اذا احتاج المريض الى استخدام الخدمة في اي وقت آخر قبل ذلك لأي سبب.
جميع التواصلات، ارسال واستقبال رسائل، يكون من خلال منصة متواصل وليس من خلال اي قناة اخرى. الواتس الخاص بمكتب الحجز ليس بديل للتواصل على متواصل لأن الواتس خاص فقط بمكتب الحجز وليس بالأطباء.
رقم اتنين: خدمة متواصل خدمة مدفوعة إلا في حالات معينة:
يقوم موظفى خدمة متواصل بإرسال رسالة للمريض بـقيمة الخدمة وموعد استحقاقها.
قيمة الخدمة في متواصل تعتمد على ما إذا كان التواصل كتابي او هاتفي او فيديو.
التواصلات المعفاة من اتعاب الخدمة هي تواصلات ارسال نتائج فحوص بعد ايام من آخر زيارة للعيادة أو آخر تواصل أون لاين بهدف توصيف وصفة العلاج معلقة على هذه النتائج أو لطلب تقرير طبي أو لإستفسار عابر مثل نقص عقار معين في الصيدلية مثلا.
رقم تلاتة: تاريخ بدء استشارة متواصل:
استشارة متواصل المدفوعة تبدأ من تاريخ أول تواصل بين الطبيب والمريض بعد تسديد قيمة الخدمة وليس من تاريخ ارسال الرسالة للعيادة.
استشارة متواصل المستثناه من الدفع تبدأ من تاريخ ارسال المريض للرسالة الى العيادة
رقم اربعة: متى يحصل المريض على الرد على الرسالة المرسلة للعيادة:
يحصل المريض على الرد من الطبيب في خلال يومين عمل علما بأن ايام العمل بمركز د. حاتم العيشي الطبي هي من السبت إلى الأربعاء وايام العطلة الاسبوعية هي الخميس والجمعة
معنى ذلك ان الرسالة المرسلة في اي وقت يوم السبت يحصل المريض على الرد عليها في موعد أقصاه الإثنين مساء
الرسالة المرسلة في اي وقت يوم الأحد يحصل المريض على الرد عليها في موعد أقصاه الثلاثاء مساء
لرسالة المرسلة في اي وقت يوم الإثنين يحصل المريض على الرد عليها في موعد أقصاه الأربعاء مساء
لرسالة المرسلة في اي وقت يوم الثلاثاء يحصل المريض على الرد عليها في موعد أقصاه السبت مساء
لرسالة المرسلة في اي وقت يوم الأربعاء يحصل المريض على الرد عليها في موعد أقصاه الأحد مساء
لرسالة المرسلة في اي وقت يوم الخميس أو الجمعة يحصل المريض على الرد عليها في موعد أقصاه الإثنين مساء
رقم خمسة: خدمة متواصل ليست لحالات الطوارىء:
في حالة حدوث اي حالات طوارىء يرجى التوجه لاقرب طوارىء مستشفى للمنزل
---------------------------
عدد متزايد من المرضى بستخدمون خدمة متواصل ويعتمدون عليها ومنصة متواصل يتم تحديثها بإستمرار ويتم اضافة خدمات جديدة لها
---------------------------